FAQs
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, vos paiements sont 100 % sûrs et sécurisés.
Nous recevons les paiements par carte de crédit via les passerelles de paiement les plus fiables. Vos informations personnelles sont toujours confidentielles et ne sont jamais stockées ou conservées. Nous avons également intégré des paiements sécurisés via PayPal pour vous permettre d'effectuer des achats en utilisant votre compte PayPal.
Dois-je payer des taxes pour vos produits ?
Tous les coûts sont inclus dans le prix que vous voyez sur notre site web. Il n'y a pas de frais supplémentaires.
Je souhaite acheter vos jouets comme cadeau, mais je ne veux pas que la facture soit incluse dans le colis.
Il n'y a pas de soucis - nous n'envoyons pas les factures sous forme physique avec les colis. Vous recevrez toutes les informations de facturation dans votre e-mail.
Est-ce que la livraison est gratuite ?
C'est totalement gratuit pour toutes les commandes de plus de 30 € en France et de plus de 60 € pour le reste du monde. Remplissez votre panier et profitez des avantages de la livraison gratuite dans le monde entier.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons par e-mail les informations de livraison correspondantes dès que nous enverrons le colis. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien "Suivre votre commande".
Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat ?
Si vous faites une demande avant l'expédition de votre commande, nous l'annulerons et procéderons à un remboursement intégral. Si votre commande a déjà été expédiée, un processus de retour est nécessaire.
Et si j'ai besoin de retourner le produit ?
Pas de soucis ! Contactez-nous dès que possible et nous vous aiderons à vous guider à travers le processus.