Perguntas frequentes

Meus pagamentos estão seguros?

Sim, seus pagamentos são 100% seguros e protegidos.

Recebemos pagamentos com cartão de crédito através dos gateways de pagamento mais confiáveis. Suas informações pessoais são sempre confidenciais e nunca são armazenadas ou retidas. Também integramos pagamentos seguros através do PayPal para permitir que você faça compras usando sua conta PayPal.

Tenho que pagar impostos pelos seus produtos?

Todos os custos estão incluídos no preço que você vê em nosso site. Não há custos adicionais.

Quero comprar seus brinquedos para presente, mas não quero a nota fiscal incluída no pacote.

Não se preocupe - não enviamos faturas em formato físico com os pacotes. Você receberá todas as informações de faturamento em seu e-mail.

A entrega é gratuita?

É totalmente gratuito para todas as encomendas superiores a 30€ em França e superiores a 60€ para o resto do mundo. Encha seu carrinho e aproveite os benefícios da entrega gratuita em todo o mundo.

Como posso rastrear meu pedido?

Enviaremos a você as informações de entrega correspondentes por e-mail assim que enviarmos o pacote. Você pode rastrear seu pacote clicando no link “Rastrear seu pedido”.

Posso cancelar meu pedido depois de fazer uma compra?

Se você fizer uma solicitação antes de seu pedido ser enviado, nós o cancelaremos e emitiremos um reembolso total. Caso a sua encomenda já tenha sido expedida, é necessário um processo de devolução.

E se eu precisar devolver o produto?

Despreocupado! Entre em contato conosco o mais rápido possível e ajudaremos a orientá-lo durante o processo.